Citaten


Ernst Japikse, Manager Klant en Aansluiting, Stedin, Stedin

Na de invoering van een 'kaizengine' spoot de medewerkerstevredenheid van en klanttevredenheid over mijn afdeling omhoog. Een 'kaizengine' is geen ideeënbus maar een gestructureerd verbeterproces waarin medewerkers hun idee kwijt kunnen en kunnen 'aankleden'. Dit proces bundelt kennis, maakt transparant hoe met een idee wordt omgegaan en boort een groot potentieel en creativiteit aan, want medewerkers vinden dat ze op deze manier gehoord worden en minstens even belangrijk zij kunnen invloed op het resultaat krijgen.

Uitgesproken

Frits Huffnagel, Wethouder ICT en Organisatie, Gemeente Den Haag
De dienstverlening van gemeenten
lees meer »
Rob van Gijzel, Burgemeester, Eindhoven
Regie is niet hetzelfde als leiderschap.
lees meer »
Tom Meeuws, Bedrijfsdirecteur Integrale Veiligheid, Stad Antwerpen
Je kunt geen integraal veiligheidsbeleid hebben zonder...
lees meer »