Pauline Terwijn

Pauline M. Terwijn (1964) is zowel algemeen als psychiatrisch verpleegkundige. Zij heeft verschillende managementopleidingen gevolgd waaronder een master opleiding Health Administration aan de universiteit van Tilburg.

Na jaren als zorgmanager gewerkt te hebben in het Nederlands Kanker Instituut – Antoni van Leeuwenhoek ziekenhuis te Amsterdam is zij sinds 2004 werkzaam als directeur van het Diakonessenhuis te Utrecht, Zeist en Doorn. De eerste 4 jaar met verantwoordelijkheid voor de patiëntenzorg inclusief de ondersteunende medische en zorgafdelingen. Sinds de zomer 2008 voor de strategische ontwikkelingen van het ziekenhuis in samenwerking met andere partijen.

Het aandachtsgebied richt zich op het inzetten van een visie op zorg om de veranderingen in de omgeving van het ziekenhuis pro actief aan te kunnen gaan. De visie op zorg richt zich op de inrichting van de patiëntenzorg in stromen met daarbij optimale logistiek en een directe koppeling met de vragen uit de markt en de klantwaarde. Hiermee transformeert het traditionele ziekenhuis in een ziekenhuisbedrijf.

In het model dat hiervoor is ontwikkeld is de core business prominent gepositioneerd in resultaat verantwoordelijke eenheden met verantwoording voor markt, productie en bedrijfseconomisch resultaat. De ondersteunende afdelingen zijn op basis van hun vakmanschap toeleverend geworden aan de resultaat verantwoordelijke eenheden.

Innovatie is ingezet voor het oprichten van een diagnostisch centrum, het inrichten van spoedzorg van eerste en tweede lijns professionals samen. Vanuit de laboratoria wordt het productiedeel buiten het ziekenhuis gepositioneerd. Samen met drie andere ziekenhuizen wordt daarmee een productielaboratorium Midden Nederland gevestigd.

Om het geheel aan veranderingen voor elkaar te krijgen is veel ervaring opgedaan met het inzetten van leiderschap ten behoeve van het motiveren en veranderen van professionals en medewerkers.

Recent heeft zij een programma gevolgd voor leiderschap in de gezondheidszorg op internationaal niveau aan INSEAD businessschool te Fontainebleau waar het model voor het ziekenhuisbedrijf theoretisch is onderbouwd. Nadien heeft zij als invited speaker op INSEAD hierover een voordracht gegeven.